Última atualização: 30 de agosto de 2026
A Suporte Clean Inova, inscrita no CNPJ nº 27.496.973/0001-10, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes do site, candidatos a vagas e demais pessoas que entram em contato com a empresa.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio do nosso site, formulários, WhatsApp e demais canais de atendimento.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Suporte Clean observa as disposições da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é:
Suporte Clean Inova
CNPJ: 27.496.973/0001-10
Endereço: Av. Presidente Itamar Franco, 837 – Centro, Juiz de Fora – MG, CEP 36010-021
E-mail: [email protected]
WhatsApp de atendimento: +55 32 9871-8470
Para assuntos relacionados à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais acima.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
A Suporte Clean coleta somente os dados necessários para prestar atendimento, responder solicitações, receber candidaturas e manter o funcionamento adequado de seus canais digitais.
Os dados coletados podem variar de acordo com a forma de interação com a empresa.
2.1. Atendimento pelo WhatsApp
Quando o usuário entra em contato com a Suporte Clean pelo WhatsApp, podemos receber informações como:
- nome;
- número de telefone;
- foto e nome configurados no perfil do WhatsApp;
- conteúdo das mensagens enviadas;
- informações relacionadas à solicitação de orçamento ou serviço;
- endereço ou localização, quando necessários para elaboração ou execução de um serviço;
- documentos e arquivos enviados voluntariamente durante o atendimento.
Esses dados serão utilizados principalmente para responder à solicitação, esclarecer dúvidas, preparar propostas comerciais, realizar atendimentos e dar continuidade à relação comercial.
Nosso principal canal de atendimento via WhatsApp é o número +55 32 9871-8470.
3. Formulário “Trabalhe Conosco”
O site da Suporte Clean disponibiliza uma área destinada a pessoas interessadas em participar de processos seletivos ou fazer parte da equipe.
Por meio do formulário “Trabalhe Conosco”, poderão ser solicitados os seguintes dados:
- nome completo;
- cargo pretendido;
- telefone / WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- currículo profissional em arquivo PDF.
O currículo deverá ser enviado em formato PDF, com tamanho máximo de 5 MB.
As informações fornecidas serão utilizadas exclusivamente para:
- analisar o perfil profissional do candidato;
- verificar sua compatibilidade com vagas disponíveis;
- entrar em contato para entrevistas ou etapas de seleção;
- organizar processos seletivos;
- manter o candidato em um banco de talentos, quando aplicável.
O envio do formulário não garante participação em processo seletivo, convocação para entrevista ou contratação.
4. Informações presentes no currículo
Os currículos enviados poderão conter informações adicionais inseridas pelo próprio candidato, como:
- formação acadêmica;
- experiência profissional;
- qualificações;
- cursos;
- conhecimentos técnicos;
- referências profissionais;
- cidade de residência;
- outras informações profissionais consideradas relevantes pelo candidato.
Recomendamos que o candidato não inclua no currículo informações pessoais que não sejam necessárias ao processo seletivo.
Sempre que possível, evite inserir dados pessoais sensíveis ou informações excessivas, como dados sobre saúde, religião, opiniões políticas, documentos pessoais completos, informações financeiras ou quaisquer outros dados que não tenham relação direta com a candidatura.
5. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados pela Suporte Clean para as seguintes finalidades:
- responder solicitações feitas através do site;
- prestar atendimento através do WhatsApp;
- responder dúvidas sobre os serviços da empresa;
- preparar e enviar propostas comerciais;
- entrar em contato com potenciais clientes;
- organizar solicitações comerciais;
- executar serviços contratados;
- manter histórico de atendimento quando necessário;
- analisar candidaturas recebidas;
- realizar processos de recrutamento e seleção;
- entrar em contato com candidatos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;
- prevenir fraudes e usos indevidos dos nossos canais;
- garantir a segurança e o funcionamento do site;
- analisar, de forma agregada, o desempenho e a utilização do site.
A Suporte Clean não utilizará os dados recebidos através do formulário “Trabalhe Conosco” para finalidades comerciais incompatíveis com o processo de recrutamento e seleção.
6. Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme cada situação.
Entre elas estão:
Procedimentos preliminares relacionados a contrato: quando o próprio titular solicita orçamento, informações sobre serviços ou inicia uma relação comercial com a Suporte Clean.
Execução de contrato: quando o tratamento dos dados for necessário para prestar um serviço contratado.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando determinados dados precisarem ser conservados ou utilizados por exigência legal.
Legítimo interesse: em determinadas situações necessárias ao funcionamento da empresa, desde que preservados os direitos e as expectativas legítimas do titular.
Consentimento: quando a legislação exigir autorização específica do titular para determinada finalidade.
No caso de processos seletivos, os dados serão utilizados principalmente para atender à solicitação feita pelo próprio candidato ao enviar sua candidatura e para a realização de procedimentos relacionados à eventual contratação.
7. Banco de talentos e período de armazenamento de currículos
Os currículos recebidos através da página “Trabalhe Conosco” poderão ser utilizados durante processos seletivos em andamento e, quando pertinente, mantidos temporariamente para futuras oportunidades profissionais compatíveis com o perfil do candidato.
Sugestão operacional para a Suporte Clean: estabelecer o prazo de até 12 meses para permanência dos currículos no banco de talentos.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando houver necessidade legal de conservação ou nova manifestação do candidato.
O candidato também poderá solicitar a exclusão de seu currículo antes desse prazo.
8. Compartilhamento de dados
A Suporte Clean não vende, comercializa ou disponibiliza dados pessoais para terceiros com finalidade de comercialização de bancos de dados.
Determinadas informações, entretanto, poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para o funcionamento dos serviços da empresa.
Isso pode envolver:
- profissionais responsáveis pelo atendimento;
- profissionais responsáveis pelo processo de recrutamento e seleção;
- prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura do site;
- provedores de e-mail;
- ferramentas utilizadas para funcionamento dos formulários;
- plataformas de comunicação;
- fornecedores de serviços tecnológicos;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Sempre que possível, o acesso aos dados será limitado às informações necessárias para a execução da respectiva atividade.
9. Uso do WhatsApp
Ao entrar em contato conosco através do WhatsApp, o usuário também estará utilizando os serviços disponibilizados pela plataforma WhatsApp/Meta.
O tratamento de determinados dados realizado diretamente pela plataforma é regido pelas políticas e termos próprios do WhatsApp e da Meta.
A Suporte Clean é responsável pelo tratamento realizado por ela após o recebimento das informações em seus canais de atendimento, mas não controla os tratamentos realizados diretamente pelas plataformas de terceiros.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência dos visitantes e compreender como as páginas são utilizadas.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário durante a navegação.
Podemos utilizar as seguintes categorias:
Cookies necessários: indispensáveis para funcionalidades essenciais e segurança do site.
Cookies funcionais: ajudam a manter determinadas preferências e funcionalidades.
Cookies analíticos: permitem analisar informações sobre acessos, páginas visitadas, dispositivos e comportamento geral de navegação, ajudando a melhorar o desempenho e a experiência do site.
Quando aplicável, poderão ser utilizadas ferramentas de análise de tráfego, como o Google Analytics.
Cookies que dependam de autorização do visitante deverão ser utilizados de acordo com as escolhas realizadas através do mecanismo de consentimento disponibilizado no site.
11. Google Analytics e serviços do Google
O site poderá utilizar ferramentas do Google para análise técnica, desempenho e acompanhamento de sua presença nos mecanismos de busca, incluindo serviços como Google Analytics e Google Search Console.
Essas ferramentas poderão processar informações técnicas, como:
- tipo de dispositivo;
- navegador;
- páginas acessadas;
- duração aproximada das sessões;
- origem do acesso;
- interações realizadas no site;
- dados técnicos relacionados ao acesso.
Sempre que aplicável, essas informações deverão ser tratadas de maneira compatível com as escolhas de privacidade realizadas pelo visitante.
12. Links para sites e plataformas de terceiros
Nosso site poderá conter links para serviços externos, incluindo:
- WhatsApp;
- Google Maps;
- redes sociais;
- plataformas do Google;
- outros websites ou sistemas utilizados pela empresa.
Ao acessar esses serviços, o usuário poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.
A Suporte Clean não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por websites ou plataformas de terceiros.
13. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta.
O período poderá variar dependendo da natureza das informações, da relação existente com o titular e de eventuais obrigações legais ou regulatórias.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser:
- excluídos;
- anonimizados;
- mantidos quando houver obrigação legal;
- conservados nas demais hipóteses permitidas pela LGPD.
14. Segurança das informações
A Suporte Clean adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- perda;
- destruição;
- alteração indevida;
- vazamento;
- divulgação indevida;
- utilização incompatível com as finalidades informadas.
O projeto do site também prevê cuidados relacionados à infraestrutura, SSL, backups e proteção de dados, em consonância com as obrigações assumidas pela Suporte Clean e seus prestadores tecnológicos.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir proteção absoluta contra todos os tipos de incidentes.
Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências necessárias de acordo com a legislação aplicável.
15. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização de dados;
- bloqueio de dados tratados de forma inadequada;
- eliminação de dados, quando cabível;
- informações sobre compartilhamento dos dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
- informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
- demais direitos previstos pela legislação brasileira.
Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
16. Como solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados
O titular poderá entrar em contato com a Suporte Clean para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais através dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 32 9871-8470
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais destinadas a confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
17. Dados de menores de idade
O site da Suporte Clean não possui como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.
Caso seja identificado o envio indevido de informações dessa natureza, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou tratamento adequado dos dados de acordo com a legislação aplicável.
Em processos seletivos envolvendo adolescentes ou menores de idade em situações permitidas pela legislação trabalhista, o tratamento deverá observar as exigências legais específicas aplicáveis.
18. Responsabilidade do usuário
Ao utilizar nossos canais, o usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui legitimidade para fornecê-las.
Caso envie informações pessoais de terceiros, deverá possuir autorização ou outra base legítima para realizar esse compartilhamento.
19. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver mudanças:
- nos serviços oferecidos pela Suporte Clean;
- no funcionamento do site;
- nas tecnologias utilizadas;
- nos processos internos da empresa;
- na legislação aplicável.
A versão atualizada permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
20. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Suporte Clean, entre em contato:
Suporte Clean Inova
CNPJ: 27.496.973/0001-10
Av. Presidente Itamar Franco, 837 – Centro
Juiz de Fora – MG – CEP 36010-021
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